Commerciële Front Office Web medewerk(st)er 14-22 uur - Hoofdkantoor Drachten

Functie:

Front Office Web medewerk(st)er

Dienstverband:

Parttime/Paardtime

Omschrijving:

Ben jij iemand die het een ander graag naar de zin maakt? Blijf jij energiek en gemotiveerd ook na een zware dag en kan jij deze energie moeiteloos overbrengen op anderen? Is klanten helpen echt helemaal jouw ding, straalt jouw enthousiasme moeiteloos door de telefoon heen? Voor ons Klant Contact Center in Drachten zijn wij namelijk op zoek naar een commerciële en positief ingestelde Front Office Web medewerk(st)er. Past dit bij jou en ben je flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag, incl. koopavonden, feestdagen en vakanties? Kun je goed in teamverband werken, ben je communicatief vaardig en heb je minimaal een MBO -niveau in commerciële richting? Staan de beste service en klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wil jij ook werken bij de grootste en hipste Horse & Rider Superstore? Als Front Office Web medewerk(st)er bij Epplejeck zorg je voor de beste service. Klanttevredenheid is voor ons niet voldoende. We willen fans creëren. En daar hebben we jou bij nodig!

Wie zijn wij:
Epplejeck is een open en dynamische organisatie met een informele sfeer. Onze ambitie is om samen met jou de leukste en hipste ruitersport Superstore van Nederland te zijn. Dit doen we door enthousiast en op vakkundige wijze onze klanten te helpen. Wij zijn pas tevreden als we er weer een Epplejeck fan bij hebben! 

Hoe ziet je dag eruit: 
Iedere dag zie je als een nieuwe uitdaging, als je ‘s morgens bent begonnen aan je mailbox gaat de telefoon, het is een klant met een vraag over de maatvoering van een deken. Ondertussen ontvang je via de chat een vraag over een retourpakket. Beide klanten kan je tegelijk helpen omdat je gemakkelijk kunt schakelen tussen de verschillende systemen. Multitasken is je specialiteit. Je controleert of alle orders goed doorlopen en zorgt dat ze op tijd worden verzonden. Je collega komt de retourzendingen brengen en jij verwerkt ze zodat de klant zo snel mogelijk het geld terug ontvangt. Inmiddels loopt je mailbox ook weer op en krijg je weer een chat binnen, deze klant maak je erg blij met een goed onderbouwd advies over een supplement. Je werkt je mailbox bij en draagt de rest over aan je collega van de avonddienst. Met een goed gevoel ga je naar huis, je hebt weer veel mensen kunnen helpen en wordt blij van de gedachte dat klanten morgen met een glimlach hun EJ VIP pakket uitpakken! Je verheugd je alweer op je volgende dienst! 


Wij bieden: 

  • Een baan waarbij je de hele dag met je hobby bezig kunt zijn
  • Een open, jonge en vooral fijne werksfeer
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling/ doorgroeimogelijkheden
  • Je denkt mee over de processen en het assortiment
  • Variabel arbeidscontract van 14- 22 uur per week, maandag t/m zondag tussen 9.00 en 21.00 uur.
  • Marktconform salaris


Functie-inhoud: 

  • Verrichten van alle voorkomende werkzaamheden die verband houden met de orderverwerking van online bestellingen
  • Administratief verwerken van retour ontvangsten
  • Intensief klantcontact, gericht op service, advies, verkoop en klachtafhandeling
  • Beantwoorden van alle voorkomende vragen van klanten, zowel telefonisch, per e-mail, social media als via chat
  • Uitvoeren van alle voorkomende webshop werkzaamheden
  • Intensief contact met collega’s binnen de organisatie gericht op afstemming en informatie-uitwisseling
  • Overige voorkomende administratieve werkzaamheden


Functie eisen: 

  • Kennis van ruitersport en ruitersportartikelen is een vereiste
  • Persoonlijke eigenschappen: Je bent enthousiast, nauwkeurig, flexibel, teamplayer, stressbestendig, commercieel en denkt in oplossingen.
  • Min. MBO-niveau in administratieve en/of commerciële richting
  • Kennis van Microsoft Dynamics Navision is een pre.
  • Kennis van MS-office (incl. Word, Excel en Outlook)
  • Ruime ervaring met computerwerkzaamheden gecombineerd met klantcontact
  • Verantwoordelijkheid kunnen en durven nemen
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Frans en Duits is een pre).
  • Sterke communicatieve en servicegerichte vaardigheden
  • Snel kunnen schakelen
  • Prioriteiten stellen en multitasking


Is de functie van commerciële Front Office Web medewerk(st)er jou op het lijf geschreven? Reageer dan voor 31 mei 2019.

Contactpersoon:

M. de Vries

088 3535353

sollicitatie@ej.nl

Geplaatst: 10-05-2019
Epplejeck Horse & Rider Superstores

Drachten

Nu op de voorpagina

  • Nieuw artikel: Win het boek: Eerst denken, dan redden!
Klik hier voor de voorpagina

Nieuwste vacatures

Chat