Social media medewerker klantenservice

Divoza Horseworld is een dynamisch retailbedrijf met zo’n 100 medewerkers en bestaat al ruim 90 jaar waarvan het hoofdkantoor gevestigd is in Leek. Divoza biedt het meest complete assortiment ruitersportartikelen. Naast zes megastores in Nederland heeft Divoza een onlineshop in vier talen en opereert daarmee wereldwijd.

Voor ons hoofdkantoor in Leek zijn wij op zoek naar een enthousiaste

SOCIAL MEDIA MEDEWERKER KLANTENSERVICE 30 uur

 Wat ga je doen:

• Je probeert onze nederlandse en internationale klanten zo goed mogeljik te helpen bij hun vragen over hun bestelling, bezorging, etc. of geeft advies over de producten, zowel telefonisch, per email of via de chat, whatsapp en social media
• Daarnaast word je opgeleid tot Social Media specialist, zodat jij de verantwoordelijkheid krijgt dit naar een hoger niveau te tillen
• Je verwerkt tevens binnenkomende orders in ons ordersysteem King
• Je zorgt voor digitale archivering 
• Het veerrichten van administratieve werkzaamheden welke voortvloeien uit de bestellingen
• Je biedt telefonische backup en verkoopondersteuning naar onze collega’s in de filialen
• Je wordt ingeroosterd binnen de openingstijden van de klantenservice

 Wie ben jij:

• De paardensport kent voor jou geen geheimen, een uitgebreide kennis van de paardensport is noodzakelijk
• Je beschikt over een MBO4 werk- en denkniveau
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits en Frans zijn een pré)
• Eén van je hobby's is fotografie
• Je bent commercieel ingesteld en weet koopsignalen te signaleren
• Je hebt een zeer klantvriendelijke, dienstverlenende instelling
• Je kunt goed in teamverband werken
• Je bent pro-actief en stressbestendig en wijst klanten op diensten en producten
• Je hebt een prettige telefoonstem en bent communicatief vaardig
• Je bent flexibel inzetbaar en hebt geen ‘9-5 mentaliteit’
• Je bent oplossingsgericht ingesteld en kunt zelfstandig werken
• Je bent precies in administratieve handelingen en hebt affiniteit met Social Media en fotografie
• Je bent sociaal en klantgericht ingesteld, resultaat gericht en gaat nauwkeurig te werk

Wat mag je verwachten:

Een leuke afwisselende baan met wisselende werktijden in een (inter)nationale omgeving en de mogelijkheid om zowel partime als fulltime te werken met flexibele werktijden. Je werkt overdag en één avond in de week en 1 keer per 6 weken een keer op de zaterdag van 9.00 - 17.00 uur. Afhankelijk van het aantal uren dat je wilt werken zijn de werktijden tussen 9.00 en 21.00 uur en 1 keer per 6 weken op zaterdag van 09.00 - 17.00 uur en incidenteel op een koopzondag/feestdag.

Je komt werken in een gezellig en hecht team van echte teamspelers en een prettige werksfeer.

Je start met een tijdelijk contract dat bij goed functioneren uiteindelijk zal worden omgezet in een vast contract.
Wij volgen de CAO Inretail met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Divoza Horseworld biedt je een uitdagende werkomgeving in een leuk team en een snelgroeiende organisatie met een passende salariëring (CAO Retail Non-Food).

Ben jij degene die wij zoeken, stuur dan een motivatiebrief met CV per e-mail naar  aan: sollicitatie@divoza.com (t.a.v. Anneke Postema).