Klantenservice medewerker Duitstalig - Drachten 8-38 uur

Functie:

Klantenservice medewerker Duitstalig - Drachten 8-38 uur

Dienstverband:

fulltime

Omschrijving:

Haal jij bij het vak Duits altijd een 10 (of een 9)? En weet jij alles van paarden? Voor onze Klantenservice in Drachten zijn wij op zoek naar een positief ingestelde Klantenservice medewerk(st)er voor onze Duitstalige klanten. Je staat onze Duitstalige klanten te woord via e-mails, chat en telefoon. Staan de beste service en klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Wij bieden 

  • Een marktconform salaris
  • Een open, jonge en vooral fijne werksfeer
  • Op vrijdag regelmatig patatdag
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
  • Flexibel inzetbare uren van 8-38 uur, wat jij wil!


Wat ga je doen als klantenservice medewerk(st)er?
Als klantenservice medewerk(st)er zie je iedere dag als een nieuwe uitdaging, als je ‘s morgens bent begonnen aan je mailbox gaat de telefoon, het is een klant met een vraag over de maatvoering van een deken. Ondertussen ontvang je via de chat een vraag over een retourpakket. Beide klanten kan je tegelijk helpen omdat je gemakkelijk kunt schakelen tussen de verschillende systemen. Multitasken is je specialiteit. Je controleert of alle orders goed doorlopen en zorgt dat ze op tijd worden verzonden. Inmiddels loopt je mailbox ook weer op en krijg je weer een chat binnen, deze klant maak je erg blij met een goed onderbouwd advies over een supplement. Je werkt je mailbox bij en draagt de rest over aan je collega voor de volgende dag. Met een goed gevoel ga je naar huis, je hebt weer veel mensen kunnen helpen en wordt blij van de gedachte dat klanten morgen met een glimlach hun EJ VIP pakket uitpakken!

  • Intensief klantcontact, gericht op service, advies, verkoop en klachtafhandeling voor onze Duitse markt
  • Beantwoorden van alle voorkomende vragen van klanten, zowel telefonisch, per e-mail, social media als via chat
  • Uitvoeren van alle voorkomende webshop werkzaamheden
  • Intensief contact met collega’s binnen de organisatie gericht op afstemming en informatie-uitwisseling


Wat verwachten wij van jou als klantenservice medewerk(st)er?

  • Uitstekende kennis van Duits in woord en geschrift
  • Kennis van ruitersport en ruitersportartikelen is een pré
  • Je bent ook in de avonden en weekenden beschikbaar.
  • Snel kunnen schakelen
  • Woonachtig in Drachten of de mogelijkheid om naar Drachten te komen


Over Epplejeck
De grootste ruitersportzaak van Nederland is ooit begonnen aan de keukentafel. Opgericht om het beeld van de ruitersportbranche te veranderen. Namelijk naar de sfeer, beleving en service zoals je deze vandaag van Epplejeck gewend bent. Epplejeck heeft een unieke ruitersportformule in de ruitersportbranche met super hippe en moderne superstores en heeft maar één doel: paardenliefhebbers fan maken. Dit doen we door enthousiast en op vakkundige wijze onze klanten te helpen, wij zijn pas tevreden als de klant met een glimlach onze winkel verlaat. Epplejeck voelt als een echt familiebedrijf met een open- en informele sfeer. Onze ambitie is om samen met enthousiaste EJ'ers de leukste en hipste ruitersport Superstores van Nederland & België te hebben!

Is de functie van Duitstalige klantenservice medewerk(st)er jou op het lijf geschreven? Reageer dan voor 12 december door op ‘direct solliciteren’ te klikken! Om meteen een goed beeld van je Duitse kennis te krijgen, ontvangen we je motivatie graag in het Duits.

Contactpersoon:

M. de Vries

0883535353

sollicitatie@ej.nl

Geplaatst: 11-11-2021
Epplejeck Horse & Rider Superstores

Drachten

Nu op de voorpagina

  • Nieuw artikel: Dekenstress?
Klik hier voor de voorpagina
Chat